سياسات الاستخدام، الخصوصية، والاسترجاع
لجنة الزكاة بولاية العامرات - سلطنة عُمان
1. شروط وسياسة الاستخدام
باستخدامك للموقع الإلكتروني للجنة زكاة العامرات، فإنك تقر بالالتزام بالشروط التالية:
- يجب استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وفي إطار دعم العمل الخيري والزكوي.
- يُمنع منعاً باتاً محاولة اختراق الموقع أو إرسال فيروسات أو القيام بأي نشاط يضر بالبنية التحتية الرقمية للجنة.
- المحتوى المنشور على الموقع (صور، نصوص، شعارات) هو ملك للجنة ولا يجوز استخدامه تجارياً دون إذن مسبق.
- يتحمل المستخدم مسؤولية دقة البيانات التي يدخلها، سواء كانت بيانات تبرع أو طلب مساعدة.
2. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم اللجنة بأقصى درجات السرية في التعامل مع بيانات المتبرعين والمستحقين وفق الأنظمة المتبعة في سلطنة عُمان:
- البيانات التي نجمعها: تشمل الاسم، الرقم المدني (عند الحاجة)، رقم الهاتف، وتفاصيل التبرع أو الحالة الاجتماعية للمستحقين.
- الغرض من الجمع: توثيق الزكاة والصدقات، إصدار التقارير للمتبرعين، ودراسة حالات طلب المساعدة لضمان وصول الزكاة لمستحقيها.
- مشاركة البيانات: لا يتم بيع أو مشاركة بياناتك مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية، ويتم الكشف عنها فقط للجهات الرسمية إذا تطلب القانون ذلك.
3. سياسة استرجاع التبرعات
نظراً للطبيعة الشرعية والقانونية لأموال الزكاة والصدقات، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للضوابط التالية:
- الأصل في التبرع: بمجرد دفع التبرع أو الزكاة وتخصيصها لمصارفها الشرعية، لا يمكن استرداد المبلغ نظراً لخروج المال من ملكية المتبرع إلى ملكية مستحقي الزكاة.
- الأخطاء التقنية: في حال وقوع خطأ تقني (مثل تكرار عملية الخصم مرتين لنفس المعاملة)، يمكن للمتبرع تقديم طلب استرجاع خلال 48 ساعة من وقت العملية.
- آلية الاسترجاع: يتم تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق إيصال الدفع، وبعد المراجعة والتأكد، يتم إعادة المبلغ لنفس البطاقة أو الحساب المستخدم في الدفع خلال فترة 7-14 يوم عمل.
4. إخلاء المسؤولية
تبذل اللجنة كل جهد لضمان عمل الموقع بكفاءة، ولكنها لا تتحمل المسؤولية عن أي انقطاع مفاجئ في الخدمات ناتج عن ظروف تقنية خارجة عن الإرادة، أو عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع بشكل غير سليم من قبل المستخدم.
5. التعديلات على السياسات
تحتفظ لجنة زكاة العامرات بالحق في تحديث هذه الشروط والسياسات في أي وقت تراه مناسباً بما يتوافق مع الضوابط الشرعية والقوانين المنظمة في سلطنة عُمان. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
6. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسات، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: info@zakatalamerat.com
رقم الهاتف (الواتساب): +968 9090 9070